・-ー 贈りたい、気持ちから。 ー-・
‥ 贈るものを見つける ‥
ー アイテムから選ぶ ー
A tiとは
A tiは、スペイン語であなたへという意味です。
A tiでは、そのあなたへという言葉を、大切な人だけでなく、自分自身にも向けています。
誰かへの贈りものも、自分への贈りものも見つけられる場所にしたい。そんな想いから、A tiという名前をつけました。
誕生日や記念日にも、何でもない日にも。
A tiでは、自分がもらって嬉しいものや、誰かに贈りたいと思えるものなど、いつもより少しだけ特別な贈りものを選んでいます。
大切な人へ。そして、自分にも。
そんな贈りものを、A tiで見つけていただけたら嬉しいです。
ショッピングガイド
ご注文からお届けまで、お買い物の流れをご案内します。
ご注文
商品をカートに入れ、配送先やお支払い方法をご確認のうえ、ご注文を確定してください。
お支払い
クレジットカードその他、購入手続き画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
ご注文確認メール
ご注文完了後、注文内容を記載した確認メールをお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
お届け
商品は海外の提携先から直接発送されます。通常、ご注文確認後7〜21営業日程度でお届けします。
日本国内への配送料は商品価格に含まれているため、別途送料はかかりません。
複数の商品をご注文いただいた場合は、発送元や配送業者の違いにより、商品が別々に届くことがあります。
追跡番号
追跡番号が発行される場合は、商品発送後にメールでお知らせします。
配送方法や状況により、追跡情報が配送業者のシステムへ反映されるまで数日かかる場合があります。
配送の遅延・未着
天候、通関手続き、交通事情、配送業者の状況などにより、お届けが遅れる場合があります。
ご注文確認後21営業日を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を記載のうえお問い合わせください。配送状況を確認し、必要な対応を行います。
配送先住所
ご注文を確定する前に、氏名、郵便番号、住所、建物名、部屋番号などに誤りがないかご確認ください。
ご注文後に誤りに気づいた場合は、注文番号を記載のうえ、できるだけ早くご連絡ください。発送手続きの状況によっては、配送先を変更できない場合があります。
ラッピング・梱包
基本的にギフトラッピングには対応しておらず、通常梱包でのお届けとなります。
商品によっては、専用の箱やパッケージが付属する場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
納品書・金額表示
商品は海外の提携先から直接発送されるため、納品書や購入金額が分かる明細書は原則として同梱しておりません。
ただし、国際配送のため、外箱に貼付された配送伝票や税関申告書に、商品の内容や申告金額が記載される場合があります。あらかじめご了承ください。
キャンセル
ご注文完了時刻から24時間以内で、かつ発送手配または出荷処理が開始される前の場合に限り、キャンセルを承ります。
ご注文後24時間以内であっても、すでに発送手配または出荷処理が開始されている場合は、キャンセルをお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、注文番号を記載のうえ、できるだけ早くご連絡ください。
返品・交換・返金
お客様都合による返品、交換および返金はお受けしておりません。
商品に破損、欠陥、数量不足その他契約内容に適合しない点がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、速やかにご連絡ください。
円滑な確認のため、可能な限り商品到着後8日以内に、注文番号、問題の詳細および商品の状態が確認できる写真をお送りください。
詳しい条件は、配送ポリシーおよび返品・返金ポリシーをご確認ください。
お問い合わせ対応
商品やご注文についてご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせは24時間受け付けており、通常1〜2営業日以内に返信します。
お問い合わせはこちら
安心してお買い物いただくために
商品情報をできる限り正確にお伝えし、お届け後の不具合にも誠実に対応します。
商品について
商品の色、形状、サイズ、素材などを、できる限り正確にお伝えできるよう努めています。
ご使用の端末や画面設定、撮影時の照明、製造時期などにより、実際の商品と写真の色や見え方に若干の違いが生じる場合があります。
また、品質や主な機能に影響しない範囲で、仕様やパッケージが変更される場合があります。
商品に問題があった場合
商品に破損、欠陥、数量不足がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、速やかにご連絡ください。
商品の状態を確認し、対象となる場合は、原則として交換にて対応します。交換が難しい場合は、返金その他適切な方法で対応します。
お支払い情報
クレジットカード情報などの決済情報は、ECプラットフォーム提供事業者または決済サービス事業者によって処理されます。
A tiがクレジットカード番号のすべてを直接取得または保管することはありません。
個人情報の取り扱い
ご注文やお問い合わせの際にお預かりした個人情報は、商品の発送、ご連絡、お問い合わせへの対応など、必要な範囲で使用します。
個人情報は、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
お問い合わせ対応
商品やご注文についてご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせは24時間受け付けており、通常1〜2営業日以内に返信します。
よくあるご質問
お買い物の際に気になりやすい点についてご案内します。
注文してからどのくらいで届きますか？
通常、ご注文確認後7〜21営業日程度でお届けします。
海外の提携先から直接発送するため、通関手続き、天候、交通事情、配送業者の状況などにより、お届けが遅れる場合があります。
詳しくは、配送ポリシーをご確認ください。
送料はかかりますか？
日本国内への配送料は商品価格に含まれているため、別途送料はかかりません。
どのような支払い方法を利用できますか？
クレジットカードその他、購入手続き画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
利用できる決済方法は、購入手続き画面でご確認ください。
注文確認メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
確認してもメールが届いていない場合は、氏名とご注文時に入力したメールアドレスを記載のうえ、お問い合わせください。
追跡番号はありますか？
追跡番号が発行される場合は、商品発送後にメールでお知らせします。
配送方法や状況により、追跡情報が配送業者のシステムへ反映されるまで数日かかる場合があります。
複数の商品はまとめて届きますか？
商品によって発送元や配送業者が異なるため、複数の商品を同時にご注文いただいた場合でも、別々に届くことがあります。
注文後に配送先を変更できますか？
発送手続きが開始される前であれば、変更できる場合があります。
注文番号と正しい配送先を記載のうえ、できるだけ早くお問い合わせください。発送手続きの状況によっては、変更できない場合があります。
配達完了になっていますが、商品が見当たりません
ご家族による受け取り、宅配ボックス、玄関周辺などをご確認のうえ、配送業者へお問い合わせください。
それでも商品が見つからない場合は、注文番号を記載のうえ、当店までご連絡ください。配送状況を確認したうえで対応を判断します。
詳しくは、配送ポリシーをご確認ください。
注文をキャンセルできますか？
ご注文完了時刻から24時間以内で、かつ発送手配または出荷処理が開始される前の場合に限り、キャンセルを承ります。
ご注文後24時間以内であっても、すでに発送手配または出荷処理が開始されている場合は、キャンセルできません。
キャンセルをご希望の場合は、注文番号を記載のうえ、できるだけ早くお問い合わせください。
詳しくは、返品・返金ポリシーをご確認ください。
返品や交換はできますか？
注文間違い、イメージとの相違、サイズやカラーの選択間違いなど、お客様都合による返品、交換および返金はお受けしておりません。
商品に破損、欠陥、数量不足がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、速やかにお問い合わせください。
円滑な確認のため、可能な限り商品到着後8日以内に、注文番号、問題の詳細および商品の状態が確認できる写真をお送りください。
詳しくは、返品・返金ポリシーをご確認ください。
商品写真と実物の色が違って見えることはありますか？
ご使用の端末や画面設定、撮影時の照明、製造時期などにより、実際の商品と写真の色や見え方に若干の違いが生じる場合があります。
また、品質や主な機能に影響しない範囲で、仕様やパッケージが変更される場合があります。
ギフトラッピングはできますか？
基本的にギフトラッピングには対応しておらず、通常梱包でのお届けとなります。
商品によっては専用の箱やパッケージが付属する場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
納品書や金額の分かる明細書は入っていますか？
納品書や購入金額が分かる明細書は、原則として同梱しておりません。
ただし、国際配送のため、外箱に貼付された配送伝票や税関申告書に、商品の内容や申告金額が記載される場合があります。あらかじめご了承ください。
商品が届かない場合はどうすればよいですか？
ご注文確認後21営業日を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を記載のうえお問い合わせください。
配送状況を確認し、必要な対応を行います。
詳しくは、配送ポリシーをご確認ください。
ほかに確認したいことがあります
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせは24時間受け付けており、通常1〜2営業日以内に返信します。
その他の条件については、利用規約をご確認ください。